Política de reembolso
En GoalFrame™ queremos que disfrutes de tu experiencia al máximo.
Derecho de desistimiento
Los clientes disponen de un plazo legal de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada:
- el producto debe encontrarse sin usar,
- sin montar,
- y en su embalaje original.
No aceptamos devoluciones de productos ya montados, utilizados o manipulados fuera de las comprobaciones normales.
Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado o defectuoso, dispones de una garantía de 30 días desde la recepción del pedido.
En ese caso, sigue los siguientes pasos:
- Envía un correo a info@goalframeco.com indicando tu número de pedido y explicando el problema.
- Adjunta imágenes o vídeos donde se vea claramente la incidencia.
- Nuestro equipo de soporte revisará tu caso y te responderá lo antes posible con las instrucciones necesarias.
- Una vez aprobada la solicitud, gestionaremos el reemplazo, devolución o reembolso correspondiente.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución o incidencia, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.